Ngày hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2024 | Phiên bản 2.4
1. Giới Thiệu Chung
8kbet c (vận hành tại https://8kbetc.app) coi trọng quyền riêng tư của từng người chơi như một nguyên tắc kinh doanh không thể thỏa hiệp. Chính sách bảo mật này mô tả cụ thể cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
Văn bản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 8kbet c, bao gồm website chính, ứng dụng di động iOS/Android, tất cả các trò chơi tích hợp (cá cược thể thao, casino, đá gà, xổ số, Slots) và các kênh hỗ trợ khách hàng. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt để phục vụ người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) của Liên minh châu Âu và các quy định pháp luật có liên quan tại Việt Nam. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của 8kbet c, vui lòng liên hệ theo thông tin ở cuối tài liệu này.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
8kbet c chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm người chơi. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ |
Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú |
Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) |
Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trò chơi ưa thích |
Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu giao tiếp |
Nội dung chat hỗ trợ, email, phản hồi khiếu nại |
Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
Đây là thông tin bạn tự nhập khi điền form đăng ký, cập nhật hồ sơ, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 8kbet c. Chúng tôi không thu thập thêm bất kỳ dữ liệu nào vượt quá những gì cần thiết cho mục đích đã khai báo.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng 8kbet c, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng và các trang bạn đã xem. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 8kbet c có thể nhận thông tin từ đối tác thanh toán (như ngân hàng, MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc từ cơ quan xác minh danh tính độc lập nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định KYC/AML.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
8kbet c sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích rõ ràng sau đây. Chúng tôi cam kết không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:
- Vận hành tài khoản: Tạo, xác thực và quản lý tài khoản người chơi; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận tại Việt Nam.
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi, thực hiện quy trình KYC/AML, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của người chơi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tư vấn và theo dõi lịch sử liên lạc để cải thiện chất lượng hỗ trợ.
- Giao tiếp tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi đặt cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.
Về tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email/SMS quảng cáo bất kỳ lúc nào qua liên kết "hủy đăng ký" trong email hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Việc từ chối nhận tiếp thị không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ của bạn tại 8kbet c.
4. Chia Sẻ Thông Tin
8kbet c không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu theo các điều kiện chặt chẽ sau:
4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ vận hành nền tảng 8kbet c có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn để thực hiện nhiệm vụ của họ, bao gồm: cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi, đơn vị phân tích dữ liệu và dịch vụ lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thống nhất.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hình sự hoặc quy định tuân thủ AML/CFT (phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố). Trong trường hợp này, 8kbet c sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
4.3 Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bên tiếp nhận sẽ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật tương đương và bạn sẽ được thông báo trước.
Cam kết rõ ràng: 8kbet c tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu với các công ty quảng cáo bên ngoài, mạng xã hội hay bất kỳ tổ chức nào không có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Nền tảng 8kbet c sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động đúng của website, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
5.1 Các loại cookie chúng tôi dùng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này.
- Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang, tỷ lệ lỗi và các điểm nóng về UX. Dữ liệu được ẩn danh hoàn toàn.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, tỷ lệ kèo ưa thích và bố cục trang.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để liên tục cải thiện dịch vụ.
5.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 8kbet c. Thời gian lưu trữ cookie thường là 30 ngày đến 12 tháng tùy loại.
6. Bảo Mật Dữ Liệu
8kbet c đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 8kbet c.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, đặc biệt là thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người chơi.
- Kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập bên ngoài.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
- Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với bản sao lưu được lưu trữ ngoài vị trí chính.
Trách nhiệm của bạn: Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt 2FA. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với 8kbet c qua live chat hoặc email support@8kbetc.app.
7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
8kbet c chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản |
Trong suốt thời gian hoạt động + 5 năm sau khi đóng |
Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
7 năm |
Tuân thủ kế toán & thuế |
| Lịch sử đặt cược |
3 năm |
Giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử chat hỗ trợ |
2 năm |
Kiểm soát chất lượng dịch vụ |
| Log kỹ thuật (IP, thiết bị) |
90 ngày |
Bảo mật & phát hiện gian lận |
| Cookie phân tích |
12 tháng |
Cải thiện trải nghiệm |
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, 8kbet c sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa tất cả dữ liệu không có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu được xác nhận.
8. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 8kbet c đang lưu giữ:
1
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
2
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn tại 8kbet c.
3
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép, trừ các dữ liệu có nghĩa vụ lưu giữ bắt buộc.
4
Quyền phản đối xử lý
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cá nhân.
5
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được xem xét.
6
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@8kbetc.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". 8kbet c sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được thực hiện.
9. Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ 8kbet c chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi mà không có sự xác nhận hợp lệ về độ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 8kbet c, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý.
Bảo vệ trẻ em: 8kbet c khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các nền tảng cờ bạc trực tuyến. Hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10. Thay Đổi Chính Sách
8kbet c có quyền cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều phương thức sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong tối thiểu 30 ngày trước khi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
- Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động 8kbet c (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).
Ngày sửa đổi gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 8.
11. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của 8kbet c, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với báo cáo lỗ hổng bảo mật, 8kbet c cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và thông báo tiến độ xử lý cho bên báo cáo.
